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售后政策

时间:2020-09-03 12:08:48

售后政策

售后政策(自营)

自营商品什么情况下可以退换货/维修?

格之格云商自营商品售后服务总则:

格之格云商承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

注:

  1.判断实际收货日期规则:

格之格云商的订单:按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则格之格云商客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

  2.在商品无任何问题情况下,格之格云商承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。格之格云商所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

1)个人定制类商品;

2)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1、任何非格之格云商商城出售的商品。

2、未经授权的维修、人为操作不当造成的商品不能正常使用。

3、商品的外包装、附件、说明书不完整等影响二次销售的情况,发票缺失或涂改。

4、因不可抗力造成的损坏。

备注:

1、七天无理由退货仅适用于格之格云商商城销售的商品,人为损坏、包装箱破损、随机零配件丢失不在七天无理由退货范围内,七天无理由退货用户需承担退货所产生的运费。

2、商品返厂后会尽快处理,处理时间一般需要7个工作日,请您耐心等候。

3、在商品退货时,因为有优惠劵及其他的优惠,所以商品退款金额应以当时的实际付款金额为准。





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